Dostawa i reklamacje

Dostawa

Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Przesyłki doręczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie oraz powiadomienia dotyczące statusu doręczenia.

W przypadku nieobecności odbiorcy kurier podejmie kolejną próbę doręczenia lub umożliwi przekierowanie przesyłki do punktu odbioru DPD.

Płatność

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Płatności online – Przelewy24

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez system Przelewy24, który umożliwia szybkie i bezpieczne dokonanie transakcji.

Dostępne formy płatności online obejmują między innymi szybkie przelewy bankowe, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi. Płatność księgowana jest zazwyczaj natychmiast, co pozwala na szybką realizację zamówienia.

Płatność przy odbiorze

Klient ma możliwość zapłaty za zamówienie przy odbiorze przesyłki bezpośrednio u kuriera. Płatność realizowana jest w momencie doręczenia paczki.

W przypadku tej formy płatności realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu danych klienta. Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępności tej metody dla wybranych zamówień.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, podając:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trawnsporcie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową.